Termos de Uso

Estes Termos de Uso valem para os encontros online de Dr. Everton Fiebig, Ortopedia e Cirurgia da Coluna (CRM/SC 13035 · RQE 8973), com consultório em Joaçaba/SC.

Ao marcar a caixa de aceite no cadastro e concluir o pagamento, você concorda com o que está escrito aqui. Se alguma parte não ficou clara, fale com a nossa equipe antes de se inscrever — a gente explica com calma.

É um encontro online, ao vivo, em que o Dr. Everton explica um tema de saúde da coluna em linguagem simples e responde a perguntas selecionadas.

Ao se inscrever, você recebe:

• A participação no encontro online ao vivo, com a duração aproximada informada na página daquele encontro.
• O acesso ao grupo exclusivo do encontro no WhatsApp, onde a equipe envia os lembretes e o link da transmissão.

O tema, a data, o horário, a duração e o valor de cada encontro são os que aparecem na página do encontro no momento da sua inscrição.

Em outras palavras, durante o encontro:

• Nenhum diagnóstico é feito.
• Nenhum tratamento é indicado para o seu caso específico.
• Nenhuma receita, atestado ou pedido de exame é emitido.
• Não se cria relação médico-paciente entre você e o Dr. Everton.

O conteúdo serve para você entender melhor o assunto e conversar com mais segurança com o seu médico. Ele nunca substitui uma consulta. Em caso de dor forte, perda de força, dormência que piora ou qualquer sintoma de urgência, procure atendimento médico imediatamente.

• A participação é paga. O valor é o que aparece na página do encontro antes de você confirmar.
• É um pagamento único, apenas para aquele encontro. Não existe mensalidade, não existe assinatura e não existe renovação automática.
• Não há taxa escondida. O valor que você vê é o valor que você paga.
• O pagamento é processado pela Perfect Pay, plataforma especializada em pagamentos, por Pix, cartão de crédito ou boleto. Os dados do pagamento são digitados dentro do ambiente dela e os dados do seu cartão não passam por este site.
• A sua vaga é confirmada quando o pagamento é aprovado. Se ele não for aprovado, nada é cobrado e você pode tentar de novo.

Para se inscrever, você precisa ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros — é pelo e-mail e pelo WhatsApp cadastrados que o acesso chega até você.

O caminho é simples e sempre o mesmo:

1. Você preenche o cadastro e confirma o pagamento.
2. Assim que o pagamento é confirmado, aparece na tela o botão para entrar no grupo do encontro no WhatsApp.
3. É pelo grupo que a equipe envia os lembretes e o link da transmissão no dia do encontro.

O grupo é a área do participante: não existe senha, não existe login e não existe site separado para acessar. Se o botão não funcionar ou se você perder o link, chame a nossa equipe no WhatsApp que a gente resolve.

O link do grupo é pessoal e é entregue somente a quem tem o pagamento confirmado. Pedimos que você não o repasse.

• Enviar uma pergunta é opcional. Você participa do mesmo jeito se não enviar nenhuma.
• A equipe lê as perguntas e seleciona as dúvidas mais frequentes sobre o tema.
• Não há garantia de que a sua pergunta será respondida durante o encontro — o tempo é limitado.
• As perguntas são tratadas de forma geral, sobre o tema, e nunca como avaliação do seu caso.

Por isso, escreva a sua dúvida de maneira geral. Não é preciso descrever o seu histórico de saúde, nem enviar exames ou laudos.

O grupo reúne pessoas que estão passando por situações parecidas. Para que ele seja um lugar tranquilo, combinamos o seguinte:

• Trate todo mundo com respeito, inclusive quem discorda de você.
• Não publique dados de saúde de outras pessoas, fotos de exames ou documentos alheios.
• Não use o grupo para vender produtos, divulgar serviços ou enviar correntes e spam.
• Não indique tratamento nem medicamento para outro participante.
• Evite mensagens fora do tema do encontro.

Quem descumprir essas regras pode ser removido do grupo. Se a remoção acontecer antes do encontro, devolvemos o valor pago. Você também pode sair do grupo quando quiser.

Como a compra é feita pela internet, você tem o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: pode desistir em até 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, e receber o valor de volta integralmente.

Como pedir: avise a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail abaixo, dizendo que quer cancelar a inscrição. Não precisa explicar o motivo e não existe formulário para preencher. Respondemos em até 5 dias úteis.

A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou na sua conta depende do banco ou da administradora do cartão.

Se o encontro for cancelado por nós e não for remarcado, o valor é devolvido integralmente, independentemente de qualquer prazo.

Passados os 7 dias, ou se você tiver qualquer outro motivo para pedir a devolução, fale com a equipe do mesmo jeito: cada situação é analisada com bom senso.

Pode acontecer de uma data precisar mudar — por um imprevisto do Dr. Everton, por um problema técnico ou por qualquer motivo de força maior.

Nesse caso, a nova data é avisada no grupo de WhatsApp do encontro e, sempre que possível, também por e-mail. A sua inscrição continua valendo para a nova data, sem custo nenhum.

Se a nova data não servir para você, avise a equipe: nesse caso o valor é devolvido.

Todo o conteúdo apresentado — explicações, imagens, materiais e a própria transmissão — pertence a Dr. Everton Fiebig e é protegido pela lei de direitos autorais (Lei 9.610/1998).

• Não é permitido gravar, filmar a tela ou fotografar a transmissão.
• Não é permitido publicar, revender ou redistribuir o conteúdo, no todo ou em parte.
• Não é permitido dividir o seu acesso ou o link do grupo com outras pessoas.

Não prometemos gravação do encontro. Se houver gravação disponível, a equipe avisa no grupo. Por isso, sempre que puder, participe ao vivo.

Para assistir, você precisa de um celular, tablet ou computador com internet. Não é preciso instalar nada além do que você já usa.

Não temos como garantir a qualidade da sua conexão, nem o funcionamento do WhatsApp ou da plataforma de transmissão, que são serviços de terceiros. Se algo falhar do nosso lado, avisamos no grupo e resolvemos com você.

Se você tiver dificuldade com tecnologia, chame a nossa equipe pelo WhatsApp antes do encontro. Alguém acompanha você passo a passo, sem pressa.

Estes termos podem ser atualizados. A data de atualização no topo da página muda junto, e a versão nova vale para as inscrições feitas a partir da publicação. As inscrições já confirmadas seguem as regras que estavam valendo no dia da compra.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Qualquer questão será resolvida pelo foro da Comarca de Joaçaba/SC, ficando garantido a você, como consumidor, o direito de propor a ação no foro do seu próprio domicílio, conforme o artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

Antes disso, porém, fale com a gente: quase tudo se resolve com uma conversa no WhatsApp.